ein vereinfachter Ansatz zur Marke Terminologie

Was ist in einem Begriff verwendet, um verschiedene Themen oder Ideen zu diskutieren? Wenn man über die verschiedenen Aspekte des Branding, offenbar eine ganze Menge. Finden, Erlernen und Anwenden der "richtigen" Marke Terminologie verursacht viel Verwirrung für Vermarkter. Warum sind die spezifischen Bedingungen so wichtig? Ist es nicht viel wichtiger, dass wir einfach get on with it?

Lasst uns einfach vereinfachen die Terminologie Wesen von Werbeagenturen, Marken-Berater, Marken Designer und Marktforscher rund um das Thema Marke verwendet. Bei den Bemühungen, sich zu differenzieren, haben diese Experten das Problem durch Prägen ihre eigene Terminologie für das, was im wesentlichen die gleiche Marke Elemente, Techniken und Verfahren, dass alle anderen bietet verschärft. In den die Mischung, die meisten Vermarkter heute nicht über Marken in ihren Business School Marketing-Kurse lernen, und Sie haben das Potenzial für - und die Realität - eine Menge Verwirrung.

Einer der Bereiche, die zu zieht eine Menge Aufmerksamkeit und Missverständnisse unter praktizierenden Vermarkter jetzt scheint sind die Begriffe Marke, interne Marke, Internal Branding und Arbeitnehmer / Arbeitgeber-Marke. Die Frage kommt in fast jeder Marke Gespräch, das ich haben, "Was ist der Unterschied zwischen einer internen und einer externen Marke? Was ist ein Mitarbeiter Marke und muss ich eine haben? Und was meinst du mit Internal Branding bedeuten?" Hier sind die vereinfachte - aber hoffentlich nicht simpel - Antworten.

Eine Marke ist eine langfristige Beziehung haben Sie mit Ihren Kunden, auf die konsistente Lieferung von einem erwarteten Nutzen. Marke wird oft als ein Versprechen, das hergestellt und gehalten mit Ihren Kunden beschrieben, aber ich bevorzuge zu vermeiden, dass Marke auf eine Transaktion Basis. Ich bevorzuge es, der Marke als eine Beziehung zu denken - etwas, das, gebaut entwickelt zwischen zwei Personen oder Organisationen, und dass dauert eine lange Zeit.

Es ist wirklich nichts Neues in dieser Definition. Das ist so ziemlich die gleiche Definition, dass Marken-Experten haben in den letzten Jahren verwendet wurde. Es ist überraschen mich immer wieder, wenn ein Unternehmen sagt mir, sie haben nicht eine Marke, und sie müssen nicht ein. Wenn Sie im Geschäft sind, haben Sie eine Marke. Wenn Sie nicht aktiv verwaltet haben Ihre Marke (eine Situation, ich als "benign neglect") kann es nicht eine starke Marke sein und es kann nicht sein, was Sie möchten, es zu sein. Aber seien Sie versichert, haben Sie eine Marke. Alles, was Sie tun müssen, ist fragen Sie Ihren Kunden, und sie wird euch alles über Ihre Marke zu erzählen. Sie können feststellen, dass Ihre Marke ein Unternehmenswert Sie aggressiv Verwaltung für Unternehmen Ergebnisse sollten wie jeder andere Vermögenswert Ihres Unternehmens besitzt, ist.

Ein Mitarbeiter-Marke, auf der anderen Seite, ist die Marke, die Sie verwenden, um zu gewinnen und zu halten Mitarbeiter. Ein Mitarbeiter-Marke kann von der externen Marke es verwandt ist - aber nicht zu unterschiedlich oder es wird nicht glaubwürdig sein. Zum Beispiel wäre es unmöglich für Virgin Airlines oder Southwest Airlines einen Mitarbeiter-Marke, die biederen, konservativen und starr ist zu haben. Ebenso wäre es nicht für eine sehr konservative Marke Mitarbeiter mit einem Mitarbeiter-Marke, die offen jung und hip ist anzuziehen glaubwürdig. Während Ihres Mitarbeiters Marke zu Ihrem Kunden-oder im Zusammenhang muss marktorientierten Marke, wird es definitiv liefern verschiedene emotionale und funktionale Vorteile. Die Vorteile mit einem Mitarbeiter-Marke verbunden sein könnten Stabilität, angemessene Vergütung, gute Sozialleistungen und Ausbildung, wo Ihre marktorientierten Marke profitieren zu funktionalen und emotionalen Versprechen innewohnt der Marke Beziehungen betreffen würde.

Zur Frage, ob Sie einen Mitarbeiter-Marke haben oder nicht, wieder, keine Sorge - Sie haben ein. Wenn Sie Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen und mieten Mitarbeiter haben, müssen Sie einen Mitarbeiter-Marke. Sie sind möglicherweise nicht die Verwaltung - und es kann nicht genau, was Sie wollen, aber wenn Sie Ihre Mitarbeiter und Ihre Ihre Bewerber fragen, werden sie Ihnen über Ihre Mitarbeiter Marke erzählen. Sie können auch sagen, über die Mitarbeiter Marken dieser Unternehmen, gegen die Sie konkurrieren für Arbeit - so ist es wahrscheinlich eine gute Idee zu erkunden.

Nun, lassen Sie mich betonen, dass es nicht so etwas wie eine "interne Marke" - die interne Marke ist genau die gleiche wie Ihre externe Marke. In der Tat, um die Verwirrung zu reduzieren, können wir fallen die internen und externen Bezeichnungen und nur, um Ihre Marke zu verweisen. Internal Branding, auf der anderen Seite, ist der Prozess der Angleichung Menschen, Funktionen und Operationen konsequent liefern das Markenversprechen - Aufbau diese Marke mit dem Kunden über die Zeit.

Brand und Internal Branding liegen in der Verantwortung des gesamten Unternehmens - jeder trägt in irgendeiner Weise zur Schaffung und Verbesserung der Organisation Fähigkeit, seine Versprechen einzulösen. Der Mitarbeiter-Marke, auf der anderen Seite neigt dazu, die Zuständigkeit der Personalabteilung, Organisationsentwicklung und interne Kommunikation Leute sein.

Wenn ich Geschäftsleuten über Branding lehren gibt es immer wieder Fragen über die Bedeutung dieser oder jener Begriff und es ist das gleiche wie eine weitere Amtszeit, dass sie in einer Marke Buch gelesen oder gehört einer anderen Marke Experte. Ich sage immer meine Schüler nicht über die Terminologie aus der Sicht dessen, was "richtig" oder Sorgen "falsch". Was wichtig ist, dass sie sicher zu wissen, was sie unter einem bestimmten Begriff innerhalb ihrer Organisation, so dass sie mit anderen auf Branding arbeiten. Von dort über die Maßnahmen, die sie ergreifen müssen, um große Marken aufzubauen konzentrieren. Die Terminologie, die für Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation arbeitet, ist die richtige Terminologie für Sie und Ihre Situation zu verwenden. Das Wichtigste ist - "Just do it!"
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